Chế độ bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Điều khoản chung về thời hạn bảo hành

Nội thất và Đệm mỏng: 12 tháng.
Các sản phẩm trang trí, gia dụng không áp dụng bảo hành nhưng áp dụng theo chính sách đổi trả hàng hoá.
Chính sách bảo hành có hiệu lực từ thời điểm bên mua nhận sản phẩm (Căn cứ theo Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành).

2. Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm vẫn nằm trong thời gian bảo hành của bên bán.
Bên mua cung cấp đầy đủ Phiếu xuất kho kiêm biên bản bàn giao & phiếu bảo hành.
Bên bán chỉ bảo hành cho các lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất sản phẩm.

3. Quy trình bảo hành

Bên bán kiểm tra sản phẩm, xác định các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành.
Với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành bên bán sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế hoặc hoàn đổi lại sản phẩm.
Đới với các sản phẩm bên bán không còn tiếp tục kinh doanh, nếu nằm trong phạm vi bảo hành, không thể sửa chữa thì bên bán sẽ thay thế bằng sản phẩm có giá trị tương đồng.
Bên bán kiểm tra sản phẩm trong vòng 24h, hoàn tất bảo hành trong vòng 24h tiếp theo. Với trường hợp đặc biệt bên mua và bên bán thống nhất thời gian bảo hành.

4. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm nội thất bọc đệm
Bảo hành đối với: khung, mút, lò xo, phụ kiện cơ khí.
- Lò xo biến dạng, gãy gây bục bề mặt sản phẩm.
- Mút bị sụt lún bất thường.
- Cong, nứt, gãy khung, chân sản phẩm.
- Gãy, cong, bung bật phụ kiện cơ khí.
Sản phẩm nội thất gỗ công nghiệp
Sản phẩm bị bong dán cạnh, cánh tủ bị cong vênh.

5. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm hao mòn tự nhiên theo thời gian (Bạc màu, ố bẩn do sử dụng…)
Sản phẩm bị hư hỏng do việc sử dụng không đúng với công năng thiết kế (Nhảy trên giường, đệm, sofa, nằm trên bàn, kéo lê sản phẩm trên sàn, để quá tải trọng, …)
Sản phẩm để ngoài trời, trong môi trường ẩm thấp hoặc quá nóng (Để sản phẩm trực tiếp dưới trời nắng, mưa...)

Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với các cửa hàng của Urs Home hoặc liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng:

Email: cskh@urshome.vn

Website: www.urshome.vn